ТопКредит

Розкриття інформації

Вся інформація про Фінансову компанію, правила використання, фінансова звітність та інше.

Повне найменування фінансової установи: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДЖОБЕР»

Комерційне (фірмове) найменування: «TOP CREDIT»

Інформація про торговельні марки:

Свідоцтво на знак для товарів і послуг №221106

(зареєстровано в Державному реєстрі свідоцтв України на знаки для товарів і послуг 10.01.2017)

Ліцензійний договір №0103-ЛЦ/19 від 01.03.2019 року.

Ідентифікаційний код: 41939706

Дата та номер запису в єдиному держаному реєстрі про проведення державної реєстрації юридичної особи:

14.02.2018

1 070 102 0000 073663

Розпорядженням Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг, №2089 від 29.11.2018 «Про видачу ТОВАРИСТВУ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДЖОБЕР» видано ліцензії на провадження господарської діяльності з надання фінансових послуг (крім професійної діяльності на ринку цінних паперів), а саме на: надання послуг з фінансового лізингу; надання послуг з факторингу; надання гарантій та поручительств».

Розпорядженням Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг, №2195 від 13.12.2018 «Про видачу ТОВАРИСТВУ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДЖОБЕР» видано ліцензії на провадження господарської діяльності з надання фінансових послуг (крім професійної діяльності на ринку цінних паперів), а саме на: надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту».

Місцезнаходження фінансової установи:

Код території за КОАТУУ: 8038000000

Адреса: 04073, м. Київ, Оболонський район, проспект Степана Бандери, будинок 8 корпус 6.

БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ:

IBAN-рахунок № UA823220010000026501510000016 в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»

Перелік фінансових послуг, що надаються ТОВ «ФК «ДЖОБЕР»

– надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту

– надання послуг з факторингу

Фінансова компанія «ДЖОБЕР» не надає послуги з фінансового лізингу

Фінансова компанія «ДЖОБЕР» не співпрацює з колекторськими компаніями

Перелік осіб, які надають посередницькі послуги (якщо фінансова послуга надається за участі посередників) ТОВ «ФК «ДЖОБЕР»

Товариство під час надання фінансових послуг, а саме з надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту – не використовує посередницькі послуги. Особи які надають посередницькі послуги - відсутні.

Режим робочого часу фінансової установи:

Робочі дні:

З понеділка по п’ятницю з 09:00 год. до 18:00 год.

Години перерви з 13:00 до 14:00 год.

Вихідні дні: субота та неділя.

Контакт-центр працює цілодобово, без вихідних.

Надання фінансових послуг здійснюється цілодобово, без вихідних в онлайн режимі.

Відомості про учасників, в тому числі власників істотної участі ТОВ «ФК «ДЖОБЕР»

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ЗАКРИТИЙ НЕДИВЕРСИФІКОВАНИЙ ВЕНЧУРНИЙ КОРПОРАТИВНИЙ ІНВЕСТИЦІЙНИЙ ФОНД «КУБ ІНВЕСТ»

Код ЄДРПОУ засновника: 41991787

Адреса: 01024, місто Київ, вулиця Богомольця, будинок 7/14, приміщення 182

Частка в статутному капіталі складає 40,3%.

ЩЕБЛИКІН ГЕННАДІЙ СЕРГІЙОВИЧ

РНОКПП: 2752701010, Україна

Частка в статутному капіталі складає 30,0%.

БЛУДОВ ПАВЛО ДМИТРІЙОВИЧ

РНОКПП: 3417005034, Україна

Частка в статутному капіталі складає 9,9%.

ТІТАМИР ЕВЕЛІНА СЕРГІЇВНА

РНОКПП: 3092016106, Україна

Частка в статутному капіталі складає 9,9%.

ПОЛТЄВ АНТОН ЕДУАРДОВИЧ

РНОКПП: 3309121997, Україна

Частка в статутному капіталі складає 9,9%.

Відомості про осіб, які здійснюють контроль за фінансовою установою

Прямий вплив

ЩЕБЛИКІН ГЕННАДІЙ СЕРГІЙОВИЧ

РНОКПП: 2752701010, Україна

Опосередкований вплив

ТІТАМИР АРСЕНІЙ ОЛЕГОВИЧ

РНОКПП: 3769101196, Україна

Відомості про склад наглядової ради ТОВ «ФК «ДЖОБЕР»

– наглядова рада наразі не створена.

Відомості про склад виконавчого органу ТОВ «ФК «ДЖОБЕР»

Хлебнікова Ольга Іванівна, Директор.

Відомості про відокремлені підрозділи ТОВ «ФК «ДЖОБЕР»

Фінансова компанія – немає відокремлених підрозділів.

Відомості про ліцензії та дозволи

– Свідоцтво про реєстрацію фінансової установи ФК №1108 від 03.10.2018, видане Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг.

– Розпорядження Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг № 2089 від 29.11.2018 «Про видачу ТОВАРИСТВУ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДЖОБЕР» ліцензії на провадження господарської діяльності з надання фінансових послуг (крім професійної діяльності на ринку цінних паперів), а саме на: надання послуг з фінансового лізингу; надання послуг з факторингу; надання гарантій та поручительств»; Статус ліцензій на надання послуг з фінансового лізингу та на надання послуг з факторингу – чинні. Ліцензія на надання гарантій та поручительств відкликана згідно рішення комітету з питань нагляду та регулювання діяльності ринків небанківських фінансових послуг від 15.01.2021 №21/01-пк на підставі заяви ТОВ «ФК «ДЖОБЕР».

– Розпорядження Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг № 2195 від 13.12.2018 «Про видачу ТОВАРИСТВУ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДЖОБЕР» ліцензії на провадження господарської діяльності з надання фінансових послуг (крім професійної діяльності на ринку цінних паперів), а саме на: надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту»; статус ліцензії – чинна

Відомості про порушення провадження у справі про банкрутство, застосування процедури санації фінансової установи

Товариство не перебуває в процесі провадження у справі про банкрутство або застосування до нього, процедури санації.

Рішення про ліквідацію фінансової установи

Товариство не перебуває в процесі припинення (ліквідації).

Перед укладенням договору про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту, Товариство розкриває клієнтам (споживачам) визначену законодавством України інформацію, яка включає:

перелік послуг, що надаються фінансовою установою, порядок та умови їх надання, - розміщених на веб-сайті Товариства, що визначені Внутрішніми правилами надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту Товариства, відповідно до отриманих Ліцензій та Свідоцтва про реєстрацію фінансової установи, виданих на підставі Розпоряджень НАЦКОМФІНПОСЛУГ, згідно статутної діяльності Товариства.

Вартість, ціну/тарифи, розмір плати (проценти) отриманих фінансових послуг

Вартість, ціну/тарифи та розмір плати (проценти) отриманих фінансових послуг визначаються відповідно до умов Договору про надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту, згідно якого клієнт бажає отримати фінансову послугу.

Інша інформація, що підлягає оприлюдненню відповідно до закону:

Звіт про корпоративне управління фінансової установи

Звіт про корпоративне управління фінансової установи не розкривається в зв’язку з тим, що фінансова установа не створена у формі акціонерного товариства.

Механізм захисту фінансовою установою прав споживачів та порядок урегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання фінансової послуги

- Якщо споживач фінансових послуг вважає, що з боку ТОВ «ФК «ДЖОБЕР » мало місце порушення його прав та охоронюваних законом інтересів, він має право звернутися до фінансової установи:

письмово, шляхом надсилання звернення за місцезнаходженням Товариства
електронною поштою на адресу: info@topcredit.ua
шляхом усного звернення (особисте або за допомогою засобів телефонного зв’язку за номерами телефонів: 0 800 210 177 ТОВ «ФК «ДЖОБЕР» здійснює розгляд звернень громадян у відповідності до Закону України «Про звернення громадян», Закону України «Про інформацію», Закону України «Про захист персональних даних». Перелік контактних даних ТОВ «ФК «ДЖОБЕР» зазначено на веб-сайті за посиланням: https://topcredit.ua/ru/legal

За результатом розгляду скарг фінансова установа направляє відповідь Споживачу у спосіб в який надійшла скарга. Відповідь містить в собі інформацію про задоволення вимог Споживача або відхилення (як повністю так і в частині). Спори між сторонами вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості у судах.

Порядок розгляду звернень(скарг) споживачів фінансових послуг

Споживач фінансових послуг може звертатися до Національного банку України, наділеного функцією здійснення захисту прав споживачів фінансових послуг (контактні дані розміщені за посиланням: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection ) та до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів і захисту споживачів(контактні дані розміщені за посиланням: https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan)

- Гарантійні фонди чи компенсаційні схеми не передбачені.

Розмір винагороди фінансової установи у разі, коли вона пропонує фінансові послуги, що надаються іншими фінансовими установами

фінансова установа не пропонує фінансові послуги, що надаються іншими фінансовими установами.

Умови надання додаткових фінансових послуг та їх вартість

додаткові фінансові послуги фінансовою установою не надаються.

Порядок сплати податків і зборів за рахунок фізичної особи в результаті отримання фінансової послуги

не передбачена сплата податків або зборів за рахунок позичальника.

Правові наслідки та порядок здійснення розрахунків з фізичною особою внаслідок дострокового припинення надання фінансової послуги -

визначені умовами ВНУТРІШНІХ ПРАВИЛ НАДАННЯ КОШТІВ У ПОЗИКУ, В ТОМУ ЧИСЛІ І НА УМОВАХ ФІНАНСОВОГО КРЕДИТУ ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДЖОБЕР» та Примірного договору про НАДАННЯ КОШТІВ У ПОЗИКУ, В ТОМУ ЧИСЛІ І НА УМОВАХ ФІНАНСОВОГО КРЕДИТУ ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДЖОБЕР».

Договір про надання фінансових послуг, окрім його істотних умов також передбачає:

- наявність у клієнта права на відмову від договору про надання фінансових послуг,

- строк, протягом якого клієнтом може бути використано право на відмову від договору, а також інші умови використання права на відмову від договору,

- мінімальний строк дії договору,

- наявність у клієнта права розірвати чи припинити договір, права дострокового виконання договору, а також наслідки таких дій,

- порядок внесення змін та доповнень до договору,

- неможливість збільшення фіксованої процентної ставки за договором без письмової згоди споживача фінансових послуг,

- захист позичальників, які відносяться до категорії військовослужбовців, резервістів та військовозобов’язаних,

- можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг,

- наявність у клієнта можливості вивчити договір і з’ясувати чи його зміст відповідає правовим нормам та вимогам Цивільного кодексу України, статті 6 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг», статті 11 Закону України «Про захист прав споживачів»,

- право на отримання необхідної для укладення договору фінансових послуг інформації закріпленої в статті 12 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг».

Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності особи, яка надає фінансові послуги, а також органів з питань захисту прав споживачів:

Реквізити Національного банку України:

Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9

Телефон довідкової служби: 0 800 505 240

E-mail: nbu@bank.gov.ua

Cайт: bank.gov.ua

Реквізити органів з питань захисту прав споживачів

1.Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка 1

Тел.: (044) 279 12 70, (044) 278 84 60, (044) 278 41 70

Факс (044) 279 48 83

Е-mail: General – head @consumer.gov.ua

Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1

2.Головне управління Держпродспоживслужби в м. Києві

Адреса: 04053, м. Київ, вул. Некрасовська, 10/8

Тел. (044) 486 54 86

Факс: (044) 486 40 27

E-mail: info@kiev.dpss.gov.ua

Контактні дані інших територіальних підрозділів Держпродспоживслужби

Можна знайти на сторінці офіційного сайту Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

Сайт: https://www.dpss.gov.ua

Захист прав споживачів

Нормативно-правова база:

- Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV,

- Закон України "Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг" від 12.07.2001 № 2664-III,

- Закон України "Про захист прав споживачів" від 12.05.1991 № 1023-XII,

- Закон України "Про споживче кредитування" від 15.11.2016 № 1734-VIII,

- Закон України "Про захист персональних даних" від 01.06.2010 № 2297-VI,

- Закон України "Про організацію формування та обігу кредитних історій" від 23.06.2005 № 2704-IV,

- Закон України "Про електронну комерцію" від 03.09.2015 № 675-VIII,

- Закон України "Про електронні документи та електронний документообіг" від 22.05.2003 № 851-IV,

- Закон України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення" від 14.10.2014 № 1702-VII,

- Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з надання фінансових послуг (крім професійної діяльності на ринку цінних паперів), затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 07.12.2016 № 913,

- Розпорядження Кабінету Міністрів України від 29.03.2017 № 217 "Про схвалення Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року",

- Розпорядження Кабінету Міністрів України від 27.12.2071 № 983 "Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року".

ІНФОРМАЦІЯ, ЩО НАДАЄТЬСЯ КЛІЄНТАМ ВІДПОВІДНО ДО СТ. 12 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «ПРО ФІНАНСОВІ ПОСЛУГИ ТА ДЕРЖАВНЕ РЕГЮЛЮВАННЯ РИНКІВ ФІНАНСОВИХ ПОСЛУГ»

Повідомлення про обробку персональних даних

Політика конфіденційності та захисту персональних даних

ІНФОРМУВАННЯ

споживачів щодо послуги з надання споживчого кредиту,

надання інформації про умови та істотні характеристики цієї послуги

шляхом розміщення інформації на власному веб-сайті фінансової установи

1. перелік різновидів споживчих кредитів, що надаються споживачу	Мікрокредит	Споживчий кредит
2. істотні характеристики послуги з надання споживчого кредиту	Інформація про істотні характеристики Мікрокредиту (Таблиця) Додаток 1	Інформація про істотні характеристики Споживчого кредиту (Таблиця) Додаток 2
2.1. Сума (ліміт), на яку (який) може бути наданий споживчий кредит (від мінімального до максимального розміру)	від 500,00 грн. до розміру однієї мінімальної заробітної плати, установленої на день укладення такого договору. Розмір мінімальної заробітної плати встановлюється Верховною Радою України за поданням Кабінету Міністрів України не рідше одного разу на рік у законі про Державний бюджет України.	від 6 500,00 грн. до 100 000,00 грн.
2.2. строк користування сумою (лімітом) на який може бути наданий споживчий кредит (від мінімального значення до максимального)	від 57 (п’ятдесяти семи) днів до 80 (вісімдесяти) днів	від 57 (п’ятдесяти семи) днів до 80 (вісімдесяти) днів
2.3. реальна річна процентна ставка, відсотків річних	до 1819945 % річних	до 1819945 % річних
3. умови отримання акційної та інших аналогічних за змістом пропозицій, уключаючи термін їх дії	Будь які рекламні акції та/або інші за змістом аналогічні пропозиції Товариства не мають індивідуального характеру по відношенню до Учасників таких програм (акцій) та/або інших за змістом аналогічних пропозицій Товариства. В акціях та/або інших за змістом аналогічних пропозиціях Товариства може приймати участь невизначене коло осіб. Офіційними правилами рекламних акцій та/або інших за змістом аналогічних пропозицій Товариства, затверджених відповідним наказом Товариства на проведення таких акцій та/або інших за змістом аналогічних пропозицій у конкретно визначений проміжок часу, передбачаються загальні умови участі та спеціальні умови участі, уключаючи як терміни проведення таких акцій так і визначення певного кола осіб – учасників акцій.	Будь які рекламні акції та/або інші за змістом аналогічні пропозиції Товариства не мають індивідуального характеру по відношенню до Учасників таких програм (акцій) та/або інших за змістом аналогічних пропозицій Товариства. В акціях та/або інших за змістом аналогічних пропозиціях Товариства може приймати участь невизначене коло осіб. Офіційними правилами рекламних акцій та/або інших за змістом аналогічних пропозицій Товариства, затверджених відповідним наказом Товариства на проведення таких акцій та/або інших за змістом аналогічних пропозицій у конкретно визначений проміжок часу, передбачаються загальні умови участі та спеціальні умови участі, уключаючи як терміни проведення таких акцій так і визначення певного кола осіб – учасників акцій.
4. Про наявність, перелік і вартість супровідних послуг фінансової установи, кредитних посередників та третіх осіб, уключаючи розмір платежу та базу його розрахунку, з урахуванням вимог законодавства України	Укладення договору про споживчий кредит не пов’язано з необхідністю отримання споживачем супровідних послуг фінансової установи, кредитних посередників та третіх осіб. Витрати споживача на супровідні послуги, які підлягають сплаті на користь фінансової установи, кредитних посередників та третіх осіб не передбачені.	Укладення договору про споживчий кредит не пов’язано з необхідністю отримання споживачем супровідних послуг фінансової установи, кредитних посередників та третіх осіб. Витрати споживача на супровідні послуги, які підлягають сплаті на користь фінансової установи, кредитних посередників та третіх осіб не передбачені.
5. Гіперпосилання на веб-сторінку фінансової установи, де розміщено умови договору (Примірний кредитний договір (Оферта та Акцепт) ТОВ «ФК «ДЖОБЕР») про надання споживчого кредиту, внутрішні правила надання фінансових послуг фінансовою установою	Примірний Кредитний договір:Гіперпосилання Внутрішні Правила надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту:Гіперпосилання	Примірний Кредитний договір:Гіперпосилання Внутрішні Правила надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту:Гіперпосилання
6. Калькулятор (Фінансова установа розміщує на власному веб-сайті (на сторінці з інформацією про послугу))	https://topcredit.ua/
7. Гіперпосилання на сторінку офіційного інтернет – представництва НБУ на якій розміщено державний реєстр фінансових установ.	я
8. Повідомлення з рекомендацією негайного інформування споживачем фінансової установи про несанкціонований доступ або зміну інформації споживача в системах дистанційного обслуговування фінансової установи	В разі виявлення Споживачем несанкціонованого доступу або зміну інформації про себе в системах дистанційного обслуговування Товариства, РЕКОМЕНДУЄМО такому Споживачеві негайно повідомити про виявлений такий факт Товариству, шляхом: - здійснення телефонного дзвінка на номер контактного телефону гарячої лінії Товариства 0 800216777; - направлення повідомлення на адресу електронної пошти Товариства info@topcredit.ua
9. Про порядок і процедуру захисту персональних даних споживачів (уключаючи витяги з них)	Керуючись вимогами Закону України «Про захист персональних даних» та Положення про інформаційне забезпечення фінансовими установами споживачів щодо надання послуг споживчого кредитування, затвердженого Постановою Правління НБУ №100 від 05.10.2021 року, ТОВ «ФК «ДЖОБЕР» здійснює обробку та захист персональних даних споживачів у відповідності до вимог діючого законодавства та на підставі затвердженої Товариством Політики конфіденційності та захисту персональних даних ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДЖОБЕР», яка встановлює порядок та процедуру захисту персональних даних споживачів – фізичних осіб, та основні принципи обробки та захисту персональних даних, володільцем яких є Товариство, а також мету, склад та зміст персональних даних, що надаються Клієнтами до ІТС Товариства через сайтhttps://topcredit.ua/. Політика конфіденційності та захисту персональних даних
10. Відомості про можливість та умови дострокового розірвання договору про надання споживчого кредиту, а також спосіб такого розірвання договору, строки та умови повернення коштів.	Можливість та умови дострокового розірвання договору про надання споживчого кредиту, а також спосіб такого розірвання договору, строки та умови повернення коштів передбачено ст.ст.15,16 Закону України «По споживче кредитування», Внутрішніми правилами надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту Товариства з обмеженою відповідальністю «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДЖОБЕР», що розміщені за посиланням: (далі - Правила), Примірним Кредитним договором (далі – Договір). 1. Право споживача на відмову від договору про споживчий кредит Споживач має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів. Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит споживач повідомляє Кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України "Про електронні документи та електронний документообіг") до закінчення строку, встановленого частиною першою цієї статті. Якщо споживач подає повідомлення не особисто, воно має бути засвідчене нотаріально або подане і підписане представником за наявності довіреності на вчинення таких дій. Протягом семи календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від договору про споживчий кредит споживач зобов’язаний повернути Кредитодавцю грошові кошти, одержані згідно з цим договором, та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою договором про споживчий кредит. Право на відмову від договору про споживчий кредит не застосовується щодо споживчих кредитів, виконання яких відбулося до закінчення строку відмови від договору про споживчий кредит. 2. Право споживача на дострокове повернення кредиту Споживач має право в будь-який час повністю або частково достроково повернути споживчий кредит, у тому числі шляхом збільшення суми періодичних платежів. Споживач у разі дострокового повернення споживчого кредиту сплачує Кредитодавцю проценти за користування кредитом за період фактичного користування кредитом. Повернення суми Кредиту та процентів раніше визначеного у Договорі терміну (раніше спливу визначеного строку) є достроковим поверненням Кредиту. Якщо Позичальник скористався правом повернення Кредиту шляхом збільшення суми платежів, Кредитодавець зобов'язаний здійснити відповідне коригування зобов'язань Позичальника у бік їх зменшення та на вимогу Позичальника надати йому новий графік платежів шляхом відображення такого графіку в Особистому кабінеті Позичальника в Інформаційно-телекомунікаційній системі Кредитодавця.
11. Фінансова установа на власному веб-сайті розкриває інформацію про порядок розгляду фінансовою установою звернень (скарг) споживачів щодо послуги споживчого кредиту, який має включати посилання на розділ “Захист прав споживачів” на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку	Порядок розгляду фінансовою установою звернень (скарг) споживачів щодо послуги споживчого кредиту. Якщо споживач фінансових послуг вважає, що з боку ТОВ «ФК «ДЖОБЕР» мало місце порушення його прав та охоронюваних законом інтересів, він має право звернутися до фінансової установи: · письмово, шляхом надсилання звернення за місцезнаходженням Товариства · електронною поштою на адресу: info@topcredit.ua · шляхом усного звернення (особисте або за допомогою засобів телефонного зв’язку за номерами телефонів: 0 800 216 777 ТОВ «ФК «ДЖОБЕР» здійснює розгляд звернень громадян у відповідності до Закону України «Про звернення громадян», Закону України «Про інформацію», Закону України «Про захист персональних даних». Перелік контактних даних ТОВ «ФК «ДЖОБЕР» зазначено на веб-сайті за посиланням: https://topcredit.ua/legal За результатом розгляду скарг фінансова установа направляє відповідь Споживачу у спосіб в який надійшла скарга. Відповідь містить в собі інформацію про задоволення вимог Споживача або відхилення (як повністю так і в частині). Порядок розгляду звернень(скарг) споживачів фінансових послуг Споживач фінансових послуг може звертатися до Національного банку України, якиймає повноваження на захист прав споживачів фінансових послуг і регулює поведінку небанківських фінансових установ щодо їхніх клієнтів за посиланням: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection